オンラインカジノ 日本語サポート最新ランキング

「日本語サポート完備のカジノでオススメはどこ？」などの疑問にお答えするため、安カジ流オンカジ日本語サポートトップ11ランキングを制作しました！

初心者の方には特に、悪質なサイトにだまされないように、日本語サポートがしっかり整っているサイトから始めることをおすすめします！親切・迅速対応・アフターケアを提供するNo.1サイトはどこなんでしょうか……！

オンランカジノ日本語サポート ランキング！

当ランキングは、安カジおすすめのオンラインカジノから日本語サポートを完備、かつライブチャットに対応しているネットカジノを絞って作成しました！

LINEやスカイプなど、まだまだ連絡方法は改善できる可能性がたくさんあるので、カジノ側がどんどん取り入れていることを期待しています。

オンカジ日本語サポートランキングの選考基準とは？

今回オンカジ日本語サポートランキングを選考する中、我々カジノ界のプロが注目したのは上記の6ポイント！初心者の方には特に気になるこれらの点を加味した上で総合的に評価しています。

また、安カジスタッフがこっそりと日本語サポートにプレイヤーを装って問い合わせをし、回収したデータや経験を元にランキングは作られました。

どこよりも生のデータとなっておりますので、是非あなたに合ったオンラインカジノ選びの参考にしてください！

（尚、こちらのランキングは、日本語サポートの評価をランキング形式にしたもので、オンラインカジノとしての総合評価ランキングではないので、ご注意ください。）

【番外編】もう少しでランクイン日本語サポートカジノ

オンカジ日本語サポートトップ11ランキングには、残念ながら今回ランクインできなかった「日本語サポート付きカジノ」を数件ご紹介します！

残念な対応を垣間見たカジノについては、後ほど説明していきますね。

Cashmio！人気急上昇中のダークホースがオドロキの日本語サポート廃止

Cashmioは、大人気ミ◯オンに似たキャラクターで有名なんですよね。日本語サポートを以前は提供していましたが、この度残念ながら英語サポートのみに逆転してしまいました。

以前日本語サポートさんに「オススメのゲームはなんですか？」と聞いた際は
「Prosperity Palace, Gonzo’s quest, Golden ticket などのスロットゲームは良い当たりが最近出ていて、日本のプレイヤー様に人気なのはMoon princessとなっております。」とはきはき対応してくれました。

実は日本語サポートのあるあるで「困ったときはSTARBURSTと言っておけ」というパターンがありますが、かなりオリジナルなアドバイスをもらえたのはうれしかったですね～。（しかもMoon Princessはオススメスロットランキングでも詳しく説明している安カジいちおしゲームなのは偶然でしょうか！💡）　

また、「ボーナスについて説明してください。」と抽象的な質問をしても、ボーナスの賭け条件の詳しい説明からログイン画面などの操作方法などを手取り足取り教えてくださいました。若干コピペ感も否めませんでしたが、親切で迅速な対応でした。

正確な情報がいち早くほしいプレイヤーとしては、とても満足のサポートだと言えたので、今回の日本語サポート廃止のニュースにはがっかりです！

（余談ですが、ライブチャットで絵文字がふんだんにあったのがうれしくて、使いまくりました✨）

✅ メール（英語のみ）

年中無休　24時間

✅ ライブチャット（英語のみ）

年中無休　24時間

❌ 電話

カジ旅からファンタジーな冒険の世界へ！

カジ旅は、ワンダリーノと同様にRPGゲームの世界観を持つ大人気カジノです。冒険心をくすぐられる体験が新鮮だと高評判なんです！

カジ旅はシンプルカジノと同系列で、サポートチームも同じようです。

日本語サポートへ連絡した第一印象は、親切で返答スピードも早く、ストレスフリーといった感じでしたが、「STARBUST はジャックポット付きスロットですか？」という単純な質問への返答に、2分ほどかかっていたのは少し驚きとショックをうけました。

日本チームの営業時間は、仕事終わりのサラリーマンの方でも便利だと好評です。もしも営業時間外に連絡したいときはメールを送れば24時間以内に返信がもらえるとのことです。

✅ メール

年中無休　24時間

✅ ライブチャット

月～金　17:00 – 翌日2:00

❌ 電話

チェリーカジノ！人事異動？改善はみられるがあと一押し！

チェリーカジノは当サイトがおすすめする優良オンラインカジノの一つですが、日本語サポートに関してはすこし改善点があるようです！

改善点と言うと少し言い過ぎかもしれませんが、複数回違った時間帯に問い合わせた結果、いつも同じサポートメンバーの方に対応してもらったので、こんな失礼な質問をしてみました！

「毎回担当のサポートが〇〇さんですが、これは偶然でしょうか？」

この質問への返答がこちらです➡「現在社内での部署移動などがあり、現在は私ともう1名で対応させていただいております。ただ現在もう1名がトレーニング中のため、主に私一人で対応させていただいているのが現状でございます。」

この当時は平日2日連続でお休みしていましたが、今は年中無休で頑張ってくれています！ひょんなことから会社内部の人事事情を教えてくれたことや、親身になって話を聞いてもらった経験は、他のカジノとはひと味違います。

サイトへの登録も全角日本語で対応していますし、日本語ビデオをYouTubeチャンネルで配信もしています。国内の人気がぐっとあがることが期待できますね⤴

✅ メール（英語のみ）

年中無休　24時間

✅ ライブチャット（英語のみ）

年中無休　　17:00 – 翌日1:00

❌ 電話

【番外編Ⅱ】日本語サポート？がっかりの対応カジノ！

日本語サポートを取り扱うオンラインカジノはまだまだありますが、最後に番外編として、せっかく日本語サポートに対応しているのにがっかりの対応を経験したカジノをご紹介します。

ウィリアムヒルカジノクラブに日本人サポートは本当にいるのか疑惑？

ウィリアムヒルカジノは、英国上場企業の超大手オンカジです。
ソフトウェア開発会社のプレイテック専属カジノなので、新作ゲームを業界一番に早く試せると日本人にも人気のはずなのに、ある意味驚きの結果がでましたw

問い合わせ方法としてはメール、チャット、国際電話の3つの方法があり、※チャットは新規登録をしてログインしてからではないと問い合わせられません！

また、ウィリアムヒルカジノクラブは「24時間年中無休のカスタマーサポート」と公式サイトでは謳っていますが、問い合わせてみると……

まず、ぎこちない日本語のサポートメンバーより文法のメチャクチャな返信があり、次にこちらが英語で返答してみると「haha」と言い残しチャットを切られました。

その後すぐに再度チャットへの問い合わせを試してみた所、なんと「誠に恐れ入りますが、只今日本語サポートチームはチャットに対応できません。」との注意書きが表示されました😹ｗ

あれ？あれ？年中無休じゃなかったっけ？

ということでウィリアムヒルカジノクラブの日本語サポートは、実質お休みの場合がほとんどで、「日本語サポートは存在しないようなもの」であると言って良いでしょう。

✅ メール

年中無休　24時間（？）

✅ ライブチャット

年中無休　24時間（？）

❌ 電話

ジャックポットシティ！Google翻訳使いすぎ！

ジャックポットシティは、上記William Hillのように、マイクロゲーミング社開発のゲームのみ提供するオンラインカジノです。

大手ソフトウェアが開発する作品を目当てに、登録される方が多いようですが、はっきり言って、ジャックポットシティの日本語サポートと話せるか話せないかは運次第ですｗ

ジャッポットシティの公式サイトには、日本語サポートの営業時間がいくつか異なって表記されているため、実際にいつ連絡すればいいのか意味不明😵

実際に月曜日から金曜日の営業時間内に何度か問い合わせても、一度も日本語サポートと話すことはできず、毎回英語サポートのGoogle翻訳を使ったとても分かりづらい対応でした。

しかもこちらが言葉を変換してEnterを押すと、その度にメッセージが送信されてしまい、翻訳された文章は意味をなさず、会話すらまともに成立しないカオス状態となりましたw

ここまでひどいサポート体制は珍しく、正直もう二度と問い合わせたくないとさえ思うほど…。

✅ メール（英語のみ）

年中無休　24時間

✅ ライブチャット（英語のみ）

年中無休　24時間　?もしくは?　16:00 – 翌日8:00 

❌ 電話

幅広いサポートシステムの内容

ランキングをご覧になってお分かりいただけるように、カスタマーサポートのシステムは、カジノごとに非常に幅広くなっています。

サポートスタッフの丁寧さ

サポート連絡する際は、たいていのお客様が何かしら困ったことがあってヘルプを求めています。そのため、スタッフさんの丁寧さはとても重要。ちょっと文面が冷たく感じると、次回から連絡をしづらくなってしまいます。

質問に対する返答の正確性・オリジナリティ

お客様の質問に対する返答が、正確であるのは当たり前！適当に返事をされては、連絡する意味がありません。個人的には、規約をコピペ送信されるのもNG。規約を読んでもわからないから聞いてるんです～（苦笑）

返事の速度

メールはもちろん、ライブチャットで連絡する場合は特に、今答えが知りたいケースが多いので、タイピングも含めて返事のスピードもランキングの作成に考慮しました。

営業時間

24時間営業なら文句なしですが、海外にオフィスを置くサポートチームですと日本国内からはやや使いにくい営業時間で運営していることも。最低でも週末はオープンしているサポートを選ぶのが良いでしょう。

問い合わせ方法の豊富さ

LINEの導入化で、カジノカスタマーサポートの便利度がぐっと向上しました！急ぎでない際は、ほぼすべてのサイトが、メールシステムで問い合わせが可能です。

日本語レベル

カジノサイトによっては、日本語サポートがAI（コンピューター翻訳）によって対応されている場合もあります。細かい質問を聞きたい！という方には、「日本人サポート」がいらっしゃるカジノをおすすめします。

まとめ – 日本語サポートが頼れるオンラインカジノなら安心！

日本語サポート対応済のオンラインカジノのトップ11ランキングをご紹介しました、サポートが徹底しているカジノなら経験豊富でなくても安心して頼れますよね。

みなさんの想像と全く違う結果でしたか？もしくは思った通りだったかもしれません。

オンラインカジノの選択肢が日々増える中、日本語に対応しているサイトも続々登場しています。そんな中、驚くほどにサポートが英語でしか対応していないケースが多いので、初心者の方はぜひ当ページを参考に、ご自分にぴったりのカジノを見つけていただきたいと思います。

また、今回ランクインされていなくても日本語サポートを導入しているカジノは数多くあります。最近は「よくある質問」ページで解決方法を個人で検索することもできるので、ぜひ活用してみましょう😀

オンカジの総合的評価をご覧になりたい方は、『プロ厳選! おすすめオンラインカジノランキング 最新版!』をご覧ください！

よくある質問