日本語サポートが充実のオンラインカジノ特集【2024】

オンラインカジノ 日本語サポートは、プレイヤーの誰もが一度は利用するものです。質問・疑問・トラブルの解消はもちろん、ボーナス申請などにも幅広く日本語で対応するカスタマーサポートは、オンラインカジノの大事な窓口。

そこで、2024年版・日本語サポート充実しているオンラインカジノランキングを公開！そもそものオンラインカジノ サポートの役割や、おすすめのオンカジ 日本語サポートの選び方も分かりやすく解説します！

オンラインカジノ 日本語サポート充実度ランキング 2024

このランキングは、後ほどご紹介するオンカジ 日本語サポート選び方の評価基準を参考に、安カジが厳選したものです。オンラインカジノ おすすめ サポートをお探しの方、手厚い日本語サポートを受けたいという方は、ぜひご参考ください。

オンラインカジノ サポートの役割とは？

オンラインカジノ サポートは、オンカジの顔となって、直接プレイヤーとやり取りをしながら、プレイヤーが抱える質問・疑問・トラブルを解消する役割を担っています。

また、オンカジ サポートの役割は、上記のようなお問い合わせに日々答えるだけでなく、ボーナス申請に対応したり、VIPプレイヤーの招待を行ったりと、他にもさまざまな業務を行っています。

オンラインカジノ サポートの役割を理解できるよう、その特徴をまとめました：

オンラインカジノ 日本語サポートが重要な理由は？

オンラインカジノ 日本語サポートの存在がなぜ重要かと言うと、まず第一に、金額はどうであれ、自分の大事な軍資金をオンカジに預けることになるからです。

万が一入金・出金に関するトラブルがあった場合、気軽に日本語で相談できる・その場で解決に向けて迅速に対応してくれるカスタマーサポートがいないと、ただでさえストレスを感じている中、英語でのやりとりはかなりしんどいもの。

簡単な確認なら、翻訳機を使って問い合わせ可能ですが、複雑な問題でのコミュニケーションエラーは避けたいですよね。

また、オンラインカジノはインターネット上でプレイするため、ネットにまつわるエラーや不具合も起こり得ます。例えば、オンカジ ライブカジノをプレイ中にLIVE配信の映像がフリーズしてしまったり、決済中にネットが落ちたり。

その他、オンラインカジノ キャンペーン特典や登録に関する質問など、分からないことは多かれ少なかれ出てくるものです。

英語が堪能な方なら問題ありませんが、そんな時に母国語の日本語でいつでも相談できる環境を整えているオンラインカジノは、やはりユーザーの満足度も高いです。近年日本に進出してくる最新オンカジは、すでに日本語サポートを導入していることが多いのはうれしいですよね。

しかし、やはりもともとは海外オンラインカジノですので、英語ベース・英語のカスタマーサポートが基本となって構造ができ上っています。

そんな中、日本語サポートがないオンラインカジノということは、日本市場拡大に注力していない、またはそれだけの余力がないことを意味することが大半。つまり、それだけサービスも劣るというわけ。

ここまで日本語サポートが重要な理由を解説してきましたが、逆に日本語サポートを提供していないオンカジを避けるべき理由を分かりやすくまとめました：

オンカジ 日本語サポートの選び方

オンカジ 日本語サポートを選ぶ上で役立つ6つの評価基準をご紹介します。これら6拍子が揃ったオンラインカジノの日本語サポートは、質が高いサービスと言えます。つまり、登録に値するオンカジです。

優良オンラインカジノ 日本語サポートを選ぶ6つの基準：

1. お問い合わせ方法
2. サポート営業時間
3. 応答速度
4. 的確な回答
5. 親切・丁寧さ
6. 日本語レベル

オンカジ 日本語サポート選びのポイントをそれぞれ詳しく見ていきましょう。

• 
  オンカジ 日本語サポート選び方① 問い合わせ方法

  お問い合わせ方法にライブチャットがあるオンラインカジノ 日本語サポートを必ず選ぶようにしましょう。

  最近では、ほとんどのオンカジがライブチャット導入済みなので心配ないと思いますが、ライブチャットが最速で回答をもらえるお問い合わせ方法です。メールは、どこのカジノも早くて30分～24時間以内の返信と時間が空いてしまいますし、電話対応しているカジノは多くありません。

  近年では、LINEアプリによる日本語サポートを導入しているネットカジノも登場していますね。要注目です！

• 
  オンカジ 日本語サポート選び方② 営業時間

  日本語サポートが24時間365日営業のオンラインカジノを選ぶのがおすすめ！

  夕方～深夜を営業時間としている日本語サポート オンカジが大半の中、年中無休の日本語サポートなら、いつでも気軽に質問できて心強いです。

  週末は日本語サポートがお休み・営業時間が短くなるオンカジは不便なので注意。

• 
  オンカジ 日本語サポート選び方③ 応答速度

  ライブチャットで即座にキャッチボールのように対応しくれる日本語サポート オンラインカジノを選ぶのがおすすめ！

  毎回「担当部署に確認します」「調べます」など、待ってばかりの状態が続くのも、タイピングが遅い日本語サポートもNG。

  「あなたはキュー（待っている人）の〇番目です」などの表示が出て、長々と待たされるサイトは注意。

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  オンカジ 日本語サポート選び方④ 的確な回答

  プレイヤーの質問にきちんと回答してくれるオンラインカジノ 日本語サポートは登録の価値アリです。

  基本中の基本ですが、実はこれができないオンカジ 日本語サポートはザラにいます！似たような質問への答えをコピペして見当違いな回答をしてくる、ただ利用規約をコピペ送信してくるようなオンラインカジノはNG。

  規約を読んでも分からないから質問しているのに、これでは意味がありませんよね。的確な回答をするには、サポート担当側の理解力や経験も影響します。プレイヤーの問題解決に貢献しないカスタマーサービスは、一流とは言えません。

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  オンカジ 日本語サポート選び方⑤ 親切・丁寧さ

  親切・丁寧な対応と言葉遣いができる日本語サポート オンカジは、プレイヤーから末永く愛されています。

  オンラインカジノの日本語カスタマーサポートに連絡するのは、たいていの場合、何か困ったことがあってヘルプが必要な時ですよね。そんな時にフレンドリーでない、必要最低限しかサポートしてくれない、一方的な対応であるなんて態度だと印象が悪く、次回また連絡しずらくなってしまいます。

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  オンカジ 日本語サポート選び方⑥ 日本語レベル

  カスタマーサポートスタッフが日本人であるオンカジがやっぱり安心！

  最近の翻訳機は驚くほど優秀で、サポートを担当してくれた人が実は外国人だったの？！ということもめずらしくありません。

  でも、やっぱり日本語ネイティブの日本人によるサポートには、文化・言葉を共有できるからこそ行き届くきめ細やかなサービスが期待できます。

貴重なLINEアプリの日本語サポート オンラインカジノは？

最近、国内市場では、LINEアプリによる日本語サポートを提供するオンラインカジノが少しずつ増え始めています。

LINEは、日本を始めアジアで絶大な人気があるメッセージアプリです。モバイルカジノ派の方にとって、そして普段からLINEに慣れ親しんでいる私たち日本人にとって、LINEサポートはカスタマーサポートお問い合わせの第3の新手段。

そんなLINEサポートを導入しているネットカジノは、日本市場に力を入れていると言ってほぼ間違いないでしょう。

これからの主流？！となるでしょうか。要注目です！

オンラインカジノ 日本語サポートから素早く回答をもらうコツ

オンラインカジノ 日本語サポートに問い合わせをする際は、誰もが素早く回答してほしいと思いますよね。実は、カスタマーサポートからの回答をスピードアップさせるには、ちょっとしたコツがあるんです。

そこで、オンカジ 日本語サポートからできるだけ早く回答をもらうための5つのコツをご紹介します：

1. メールではなくライブチャットで質問する
2. 翻訳機を使って英語での質問にトライする
3. 日本語サポート対応時間内にプレイする
4. オンラインカジノ VIPプレイヤーに昇格する
5. 営業時間がズレるサマータイムを把握しておく

ネットカジノの日本語サポートに待たされてちょっとストレスを感じている方は、ぜひ上記のコツを試してみては？

【おまけ】がっかりの日本語サポート オンラインカジノ2選

日本語サポートを導入しているオンラインカジノが多いということは、そのサービスの質はまちまちということは、誰もが納得できることでしょう。

安カジは、これまで何百ものオンラインカジノ カスタマーサポートに問い合せをしてきました。そんな中、日本語サポートの質にがっかりしてしまったオンカジをご紹介します。

上記2サイトは、オンラインカジノとしてはおすすめできますが、日本語サポートの質においては疑問符が残るサイトであることは最初に説明しておきます。

ウィリアムヒルカジノに日本人サポートは本当にあるのか疑惑？！

ウィリアムヒルカジノは、英国上場企業の超大手オンカジです。超一流オンラインカジノ ソフトウェア開発会社であるPlayTech社専属のカジノなので、新作ゲームを業界でどこよりも先に試せると日本人にも人気のネットカジノ。

だからこそ、William Hillカジノの日本語サポート対応は、ある意味驚きの結果に。

問い合わせ方法は、メール・ライブチャット・国際電話の3つの方法があってなかなか優秀（ライブチャットは、新規登録＆ログインしてからではないと利用できません）。

ウィリアムヒルカジノクラブの公式ウェブサイトでは24時間年中無休のカスタマーサポートと謳っているので、早速問い合わせてみると…

まず、ぎこちない日本語のサポート担当による文法がメチャクチャな返信があり、次にこちらが英語で返答してみると「haha」と言い残してチャットを切られました。

その後すぐに再度チャットへの問い合わせを試してみたところ、何と「誠に恐れ入りますが、只今日本語サポートチームはチャットをすることができません」との注意書きが表示されました。。。！

あれ？あれ？年中無休じゃなかったっけ？

ということで、ウィリアムヒルカジノクラブの日本語サポートは、日本語サポートは存在しないようなものである疑惑浮上。

• ✅ メール：年中無休？
• ✅ ライブチャット：年中無休？
• ❌ 電話

ジャックポットシティの日本語サポートはGoogle翻訳使い過ぎ！？

ジャックポットシティは、上記ウィリアムヒルカジノのように、Microgaming社開発のゲームのみ提供するオンラインカジノです。

大手ソフトウェアが開発する作品を目当てに、登録される方が多いようですが、はっきり言って、ジャックポットシティの日本語サポートと話せるか話せないかは運次第です…！

ジャッポットシティの公式サイトには、日本語サポートの営業時間がいくつか異なって表記されているため、実際にいつ連絡すればいいのか意味不明。

実際に月曜日から金曜日の営業時間内に何度か問い合わせても、一度も日本語サポートと話すことはできず、毎回英語サポートのGoogle翻訳を使ったとても分かりずらい回答でした。

しかもこちらが言葉を変換してEnterを押すと、その度にメッセージが送信されてしまい、翻訳された文章は意味をなさず、会話すらまともに成立しないカオス状態となりました。

ここまでひどいサポート体制は珍しく、正直もう二度と問い合わせたくないとさえ思うほど…。

• ✅ メール（英語のみ）：年中無休
• ✅ ライブチャット（英語のみ）：年中無休もしくは16:00～翌日8:00？
• ❌ 電話

まとめ

2024年版・日本語サポート充実しているオンラインカジノランキングを発表しました。

オンラインカジノ 日本語サポートは、プレイヤーの質問・疑問・トラブルの解消はもちろん、ボーナス申請などにも幅広く日本語で対応する大事なオンラインカジノの窓口であることをご紹介しました。

もう、あなたは、オンラインカジノ サポートのそもそもの役割や、おすすめのオンカジ 日本語サポートの選び方も分かったはず！

今回の情報を、失敗しない日本語サポート付きオンラインカジノ選びにぜひお役立てください。