オンラインカジノ 日本語サポート最新ランキング

「日本語サポート完備のカジノでオススメはどこ？」などの疑問にお答えするため、安カジ流オンカジ日本語サポートトップ11ランキングを制作しました！

初心者の方には特に、悪質なサイトにだまされないように、日本語サポートがしっかり整っているサイトから始めることをおすすめします！親切・迅速対応・アフターケアを提供するNo.1サイトはどこなんでしょうか……！

オンランカジノ日本語サポートTOP11ランキング！

当ランキングは、安カジおすすめのオンラインカジノから日本語サポートを完備、かつライブチャットに対応しているネットカジノを絞って作成しました！

LINEやスカイプなど、まだまだ連絡方法は改善できる可能性がたくさんあるので、カジノ側がどんどん取り入れていることを期待しています。

各カジノの日本語サポートの分析結果は以下で、どこのサイトよりも詳しく解説しています。そちらも是非御覧ください！

【2020年にランキングをリニューアルしました！】

オンカジ日本語サポートトップ11の選考基準とは？

今回オンカジ日本語サポートランキングを選考する中、我々カジノ界のプロが注目したのは以下の6ポイント！初心者の方には特に気になるこれらの点を加味した上で総合的に評価しています。

また、安カジスタッフがこっそりと日本語サポートにプレイヤーを装って問い合わせをし、回収したデータや経験を元にランキングは作られました。

どこよりも生のデータとなっておりますので、是非あなたに合ったオンラインカジノ選びの参考にしてください！

（尚、こちらのランキングは、日本語サポートの評価をランキング形式にしたもので、オンラインカジノとしての総合評価ランキングではないので、ご注意ください。）

親切日本語サポート体制のオンラインカジノプロフィール

では、親切な日本語サポート体制付きのオンラインカジノのプロフィールや特徴を詳しく見ていきましょう！

各サイトの、サポート営業時間は日本時間で表示しました。多くのサイトがヨーロッパの夏時間システムを取り入れているため、3月最終日曜日～10月最終日曜日までは、営業時間が1時間前倒しになります。

残念ながらランクインできなかった日本語サポート付きカジノや、残念な対応をしているカジノについても後ほど説明しています。

ランキング11位：ジパングカジノは安定したサポートを提供！

ジパングカジノはおしゃれとは言えませんが、使いやすさはダントツ！の歴史も長いオンラインカジノです。安定した日本語サポートを24時間提供していることから、ランクインしました！

最近オープンしたサイトにあるスタイリッシュでモダンな雰囲気は味わえませんが、いつでも携帯から電話でサポートに連絡できるのは頼もしい！とリピーターは続出していますよ！

✅ メール

年中無休　24時間

✅ ライブチャット

年中無休　24時間

✅ 電話

年中無休　24時間

ランキング10位：ビットカジノは仮想通貨系カジノでダントツ人気！

ビットカジノは仮想通貨系カジノの中でも、お得キャンペーンの豊富さや、出金の早さ、膨大なゲーム数からダントツの人気を誇っています。

ビットコインを入出金に使うおかげで、匿名性が保てることはオンカジ界に衝撃をあたえました！

実はオンラインカジノ界で、日本語ライブチャットサポートを24時間提供し始めたのがビットコインだとのうわさもあります🤓

今回連絡した際はもちろん、サポートさんの対応がいつも良いという特徴があり、これぞ人気の理由のひとつに間違いありません！どのサポートさんに当たっても、常に丁寧で明瞭な答えが返ってきます。

ボーナス条件や、賭け条件などに関して質問しても、急かすことなくゆっくり教えてくれます。忙しい時間帯にいくとつながりにくいこともありますが、人気の証拠ですね！もう少し人を拡充してくれたら上位に上がれるかと思います！

✅ メール

年中無休　24時間

✅ ライブチャット

年中無休　24時間

❌ 電話

ランキング9位：まね吉は5位から9位に惜しくもランク落ち！

まね吉はかわいいデザインには文句なしのオンラインカジノ！このご時世に入金不要ボーナスを提供し続けてくれていることには頭があがりません！

残念ながら以前は5位にランクインしていましたが、激しい競争の中9位に惜しくもランク落ちしてしまいました。

まね吉がLINEを導入した！と聞いたので、早速ホームページの「LINEお友達追加」からQRコードをゲット！質問をしたところ

「ごめんなさい、個別にはお返事していません😞」とのお返事がありました。

どうやら情報配信専用だったみたいです！

チャットでは、せっかくかわいいキャラがあるんだからLINEのスタンプでも作ってください！とわがままリクエストしましたが、優しく対応していただきました。

メールとチャットは年中無休なので、サポートさんへの質問はこちらからどうぞ！

✅ メール

年中無休　24時間

✅ ライブチャット

年中無休　14:00 – 翌日2:00

❌ 電話

ランキング8位：LeoVegasはキング・オブ・モバイルカジノ！

LeoVegasは、キング・オブ・モバイルカジノとも呼ばれる、スマホユーザーに大人気のオンカジ!

うれしいことに、入金不要ボーナスがもらえるんですが、いざ活用しようと思うと質問だらけで困っちゃうという初心者の方も意外にいらっしゃるはず。そんな時も、日本語でサポートさんが優しく助けてくれます 🦁

レオベガスのサポートさん達はみなさんライオン（という設定w）で、もちろん日本語で連絡できちゃいます。

チャットを開くと早速「ライオンの○○です。」と自己紹介していただきましたw

チャットの営業時間にお昼休みがあるので、たぶんまだかなり小規模のチームなんでないかと思います。もしオフラインだったら、メッセージを残せばすぐに返事ももらえます。

以前はVIPのみ電話サービスを受け付けていましたが、現在はお休み中のようです。

✅ メール

年中無休　24時間

✅ ライブチャット

年中無休　16:30 – 翌日1:30

（21:00 – 22:00は休憩のため離席）

❌ 電話

ランキング7位：Royal Panda！ここまでアニマルテーマが続きます！

ロイヤルパンダはかわいいお茶目なパンダがキャラクターを務める、面白いオンラインカジノ！今回の日本語サポートランキングでは8位入りしました。

ここまでしばらく動物テーマカジノが続きましたが、ただの偶然です！w

ロイヤルパンダ（通称ロイパン）のサポートチームは24時間体制ではありませんが、オフラインの時はメッセージを残せば出社時に返事がもらえます。

せっかくの電話サービスですが、国際電話費用がかかってしまうので実際に使用するのはたぶんまずないといえるでしょう。

チャットでの質問に「ホームページをお知らべしましたところ、」と返事をもらうと思わず自分でもそれくらいはできます、と感じてしまうのでもう少し専門知識を伸ばしていただきたいですね。

その反面、チャットの終わりに「おやすみなさい」と優しく見送ってくれたのには感激していまいました😍

✅ メール

年中無休　24時間

✅ ライブチャット

年中無休　16:30 – 翌日1:30

✅ 電話（❕国際電話❕）

年中無休　24時間

ランキング6位：CASINO-Xはサポートの進化に拍手！

CASINO-Xは、ゲームの多さで人気が続いているオンラインカジノです。以前ランキングを制作した際は、10位の位置付けでしたが、かなりサポート体制の改善に力をいれているようです！

カジノエックスで日本語サポートに連絡したかったら、いつでもどうぞ！24時間営業です！しかも毎日LINEでも質問を受け付けているんです⭐

チャットを開けると、サポートさんのお名前がフルネームで紹介されてなんか親近感わいた！っていうのは私だけでしょうかw

しかもチャットで連絡先をいえば、サポートさんが電話をかけてくれる発信専用サービスがあるんです ☎ （発信専用なので、プレイヤーがカジノ側に電話をかけることは不可能。）

チャットやメールではイマイチ説明できないんだよね、ってこと誰でも1度はあると思います。そんな時は助けてもらえますよ、ご心配なく！

✅ メール

年中無休　24時間

✅ ライブチャット

年中無休　24時間

✅ LINE（IDはcasino-x_support）

年中無休　14:00 – 24:00

✅ 電話（発信専用）

日～金 14:00 – 23:00

ランキング5位：ビットスターズカジノがいきなりランクイン！

ビットスターズカジノは2019年にオープンしてまだ歴史は大手と比べて浅めのカジノです。その反面、かなり受賞経験が豊富なのはサポートさんが充実しているから？！

なんとビットスターズのサポートに採用されるには、業界で3年以上の経験がないといけないんです、そんな難問をくぐったサポートのみなさんはとっても優しくてフレンドリー！

ライブチャットを開いて早速質問を書いたら、返事を3分内でいただきました。（個人的にせっかちなのがいけませんが、「お客様の前に〇名並んでいます」と表示されると、待ち時間も楽になるかもしれません。）

気になる出金に関する質問は、専門部署が24時間で対応しているのも、安心してプレイを続けられる理由ですね。（24時間営業は英語での対応）

メールでの連絡には、平均3時間以内に返信を心掛けているそうで、スピード重点においているみたいですね。

以前営業時間外に連絡をしたら、日本人のサポートさんがいらっしゃったのでオドロキ！なんてこともありました。

業界内でのうわさによると、サポート営業時間が近いうちに24時間になる予定があるらしいので期待しています！

✅ メール

年中無休　24時間

✅ ライブチャット

年中無休　15:00 – 翌日0:00

❌ 電話

ランキング4位：インターカジノはリニューアル後とてもVIP向けな雰囲気！

インターカジノは、最近になってアニメ風なサイトにリニューアルされました！公式サイトも日本人用に作られた感あふれる、アニメチックな仕上がりです。

日本語サポートメンバーの親切な対応や、とっても上品な言葉遣いは、他のオンカジと一線を画します。

待ち時間が他のカジノに比べて若干長い印象を受けましたが、
「オススメのスロットゲームを教えてください。」というランダムな無茶振りにも迅速に答えていただき、「STARBURSTやMoon Princessです！」というこちらが期待していた応えをすぐにいただきました。

よくあるボーナスに関する質問以外にも、スロットゲームに関する知識も同時に備えている優秀なサポートメンバーをそろえているインターカジノは、ランキング4位が妥当ではないでしょうか？

✅ メール

年中無休　24時間

✅ ライブチャット

年中無休　11:00 – 翌日1:00

❌ 電話

ランキング3位：ラッキーニッキーは貴重なアニメカジノ！

第3位は、世界でも貴重なアニメカジノ「ラッキーニッキー」です！かわいい萌えキャラが特徴的です。

ラッキーニッキーは、日本語サポートを完備しているオンラインカジノでは珍しい、「日本語の電話サポート」を受け付けているんです！チャットやメールではめんどくさい！という方には最適ですね。

チャットでの待ち時間も、違う時間帯に何度か問い合わせてみましたが、一番混むであろう仕事終わりの17時～19時でも、ほんの数秒でサポートに問い合わせる事ができ大満足！

ボーナス賭け条件の詳しい説明も5分ほどじっくりしていただき、非常にハイレベルのサポート体制だと思います！

メンバーによっては非常にフレンドリーに話しかけてくださる方もいれば、紳士のような対応をしてくれる方もいますよ。一人ひとりに個性があり、マニュアル化されていない印象でとても親しみがあります！

しかも、VIPメンバーになった際には日本人専属マネージャーがつき、色々お世話をしてくれますよ⭐

✅ メール

年中無休　24時間

✅ ライブチャット

年中無休　16:00 – 翌日3:00

✅ 電話

年中無休　16:00 – 翌日3:00

ランキング2位：ライブカジノハウスは期待の新オンカジ！

名前のとおりライブカジノに特化したLive Casino House は、設立から間もない超新星カジノでありながら、サポートスタッフの高評判＋LINEを導入するなどの画期的なアイデアから2位にランクイン！

ライブカジノハウスが設立された当時に問い合わせた際は、日本語があやふやな外国人サポートメンバー？を起用していました。

今はすでに日本人サポートメンバーをばっちりそろえていて、言葉遣いもとても親切です。迅速な対応で、新たに導入されたLINEでも的確に質問に答えてくれます！（LINEは登録済メンバーのみ使用可能）

「歴史の浅いオンラインカジノですけど、他の有名オンカジに負けない特徴ってなんですか？」とすこし冷たい質問をしてみると、

「弊社の最大の特徴は10つのライブカジノを取りそろえており、1,000種類以上のダウンロード不要スロットゲームを取り扱っているところでございます。」と返事があり、その他にも少し難解な質問を投げかけてみましたが、見事に全てパパっと返されてしまいましたｗ

24時間ではない日本語チャットですが、時間帯は朝方・夜型のプレイヤーも好きな時に問い合わられるように設定されています。個人的にはチャットで「既読」が見えるので、サポートさんの対応が即時分かって安心感があります 👍

✅ メール

年中無休　24時間

✅ ライブチャット

年中無休　9:00 – 翌日3:00

✅ LINE　（IDは Ichjapan ）

❌ 電話

ランキング1位：ベラジョンカジノ！人気ナンバー1！

ベラジョンカジノは、国内オンカジ人気ナンバー1の大手サイトです。やっぱりかと思いがちかもしれませんが、オンカジ日本語サポートランキングでも1位の結果になりました。

ベラジョンカジノでいざアカウント登録が済んだら、まず「安カジ限定！$10入金不要ボーナス」を活用してほしいんですが、これを獲得するにはサポートにチャット・メールで連絡する必要があるんです。

この時点で、ほとんどのみなさんがベラジョンサポートの洗礼を受けるわけなんですが(w)、全ての項目において他のカジノと比べ物にならないくらいクオリティであることに、すぐさま納得されるのではないでしょうか！

➤更新：2019年からサポートへ問い合わせる必要がなくなりました。ボーナスを自動でもらえるように改善するところが、さすが業界1位の心づかいですよ！

今回ランキングをジャッジするために投げかけた質問は、

• 「入金不要ボーナス」の出金条件
• クレジットカードの第三者利用（他人のカードで入金をする）に関する勝利禁没収などの措置

など。一般的な質問からニッチなことまで、こちらが納得行くまで詳しく返答していただきました。待ち時間もなしで、丁寧な言葉づかいから、会社として社員教育がしっかりしている印象を受けました。

大人気のベラカジノを陰で支える日本語サポートの皆さんの活躍を感じました！

✅ メール

年中無休　24時間

✅ ライブチャット

月～金 11:30 – 22:30

土 16:30 – 22:30

日 休業

❌ 電話

【番外編】もう少しでランクイン日本語サポートカジノ

オンカジ日本語サポートトップ11ランキングには、残念ながら今回ランクインできなかった「日本語サポート付きカジノ」を数件ご紹介します！

残念な対応を垣間見たカジノについては、後ほど説明していきますね。

Cashmio！人気急上昇中のダークホースがオドロキの日本語サポート廃止

Cashmioは、大人気ミ◯オンに似たキャラクターで有名なんですよね。日本語サポートを以前は提供していましたが、この度残念ながら英語サポートのみに逆転してしまいました。

以前日本語サポートさんに「オススメのゲームはなんですか？」と聞いた際は
「Prosperity Palace, Gonzo’s quest, Golden ticket などのスロットゲームは良い当たりが最近出ていて、日本のプレイヤー様に人気なのはMoon princessとなっております。」とはきはき対応してくれました。

実は日本語サポートのあるあるで「困ったときはSTARBURSTと言っておけ」というパターンがありますが、かなりオリジナルなアドバイスをもらえたのはうれしかったですね～。（しかもMoon Princessはオススメスロットランキングでも詳しく説明している安カジいちおしゲームなのは偶然でしょうか！💡）　

また、「ボーナスについて説明してください。」と抽象的な質問をしても、ボーナスの賭け条件の詳しい説明からログイン画面などの操作方法などを手取り足取り教えてくださいました。若干コピペ感も否めませんでしたが、親切で迅速な対応でした。

正確な情報がいち早くほしいプレイヤーとしては、とても満足のサポートだと言えたので、今回の日本語サポート廃止のニュースにはがっかりです！

（余談ですが、ライブチャットで絵文字がふんだんにあったのがうれしくて、使いまくりました✨）

✅ メール（英語のみ）

年中無休　24時間

✅ ライブチャット（英語のみ）

年中無休　24時間

❌ 電話

カジ旅からファンタジーな冒険の世界へ！

カジ旅は、ワンダリーノと同様にRPGゲームの世界観を持つ大人気カジノです。冒険心をくすぐられる体験が新鮮だと高評判なんです！

カジ旅はシンプルカジノと同系列で、サポートチームも同じようです。

日本語サポートへ連絡した第一印象は、親切で返答スピードも早く、ストレスフリーといった感じでしたが、「STARBUST はジャックポット付きスロットですか？」という単純な質問への返答に、2分ほどかかっていたのは少し驚きとショックをうけました。

日本チームの営業時間は、仕事終わりのサラリーマンの方でも便利だと好評です。もしも営業時間外に連絡したいときはメールを送れば24時間以内に返信がもらえるとのことです。

✅ メール

年中無休　24時間

✅ ライブチャット

月～金　17:00 – 翌日2:00

❌ 電話

チェリーカジノ！人事異動？改善はみられるがあと一押し！

チェリーカジノは当サイトがおすすめする優良オンラインカジノの一つですが、日本語サポートに関してはすこし改善点があるようです！

改善点と言うと少し言い過ぎかもしれませんが、複数回違った時間帯に問い合わせた結果、いつも同じサポートメンバーの方に対応してもらったので、こんな失礼な質問をしてみました！

「毎回担当のサポートが〇〇さんですが、これは偶然でしょうか？」

この質問への返答がこちらです➡「現在社内での部署移動などがあり、現在は私ともう1名で対応させていただいております。ただ現在もう1名がトレーニング中のため、主に私一人で対応させていただいているのが現状でございます。」

この当時は平日2日連続でお休みしていましたが、今は年中無休で頑張ってくれています！ひょんなことから会社内部の人事事情を教えてくれたことや、親身になって話を聞いてもらった経験は、他のカジノとはひと味違います。

サイトへの登録も全角日本語で対応していますし、日本語ビデオをYouTubeチャンネルで配信もしています。国内の人気がぐっとあがることが期待できますね⤴

✅ メール（英語のみ）

年中無休　24時間

✅ ライブチャット（英語のみ）

年中無休　　17:00 – 翌日1:00

❌ 電話

【番外編Ⅱ】日本語サポート？がっかりの対応カジノ！

日本語サポートを取り扱うオンラインカジノはまだまだありますが、最後に番外編として、せっかく日本語サポートに対応しているのにがっかりの対応を経験したカジノをご紹介します。

ウィリアムヒルカジノクラブに日本人サポートは本当にいるのか疑惑？

ウィリアムヒルカジノは、英国上場企業の超大手オンカジです。
ソフトウェア開発会社のプレイテック専属カジノなので、新作ゲームを業界一番に早く試せると日本人にも人気のはずなのに、ある意味驚きの結果がでましたw

問い合わせ方法としてはメール、チャット、国際電話の3つの方法があり、※チャットは新規登録をしてログインしてからではないと問い合わせられません！

また、ウィリアムヒルカジノクラブは「24時間年中無休のカスタマーサポート」と公式サイトでは謳っていますが、問い合わせてみると……

まず、ぎこちない日本語のサポートメンバーより文法のメチャクチャな返信があり、次にこちらが英語で返答してみると「haha」と言い残しチャットを切られました。

その後すぐに再度チャットへの問い合わせを試してみた所、なんと「誠に恐れ入りますが、只今日本語サポートチームはチャットに対応できません。」との注意書きが表示されました😹ｗ

あれ？あれ？年中無休じゃなかったっけ？

ということでウィリアムヒルカジノクラブの日本語サポートは、実質お休みの場合がほとんどで、「日本語サポートは存在しないようなもの」であると言って良いでしょう。

✅ メール

年中無休　24時間（？）

✅ ライブチャット

年中無休　24時間（？）

❌ 電話

ジャックポットシティ！Google翻訳使いすぎ！

ジャックポットシティは、上記William Hillのように、マイクロゲーミング社開発のゲームのみ提供するオンラインカジノです。

大手ソフトウェアが開発する作品を目当てに、登録される方が多いようですが、はっきり言って、ジャックポットシティの日本語サポートと話せるか話せないかは運次第ですｗ

ジャッポットシティの公式サイトには、日本語サポートの営業時間がいくつか異なって表記されているため、実際にいつ連絡すればいいのか意味不明😵

実際に月曜日から金曜日の営業時間内に何度か問い合わせても、一度も日本語サポートと話すことはできず、毎回英語サポートのGoogle翻訳を使ったとても分かりづらい対応でした。

しかもこちらが言葉を変換してEnterを押すと、その度にメッセージが送信されてしまい、翻訳された文章は意味をなさず、会話すらまともに成立しないカオス状態となりましたw

ここまでひどいサポート体制は珍しく、正直もう二度と問い合わせたくないとさえ思うほど…。

✅ メール（英語のみ）

年中無休　24時間

✅ ライブチャット（英語のみ）

年中無休　24時間　?もしくは?　16:00 – 翌日8:00 

❌ 電話

幅広いサポートシステムの内容

ランキングをご覧になってお分かりいただけるように、カスタマーサポートのシステムは、カジノごとに非常に幅広くなっています。

サポートスタッフの丁寧さ

サポート連絡する際は、たいていのお客様が何かしら困ったことがあってヘルプを求めています。そのため、スタッフさんの丁寧さはとても重要。ちょっと文面が冷たく感じると、次回から連絡をしづらくなってしまいます。

質問に対する返答の正確性・オリジナリティ

お客様の質問に対する返答が、正確であるのは当たり前！適当に返事をされては、連絡する意味がありません。個人的には、規約をコピペ送信されるのもNG。規約を読んでもわからないから聞いてるんです～（苦笑）

返事の速度

メールはもちろん、ライブチャットで連絡する場合は特に、今答えが知りたいケースが多いので、タイピングも含めて返事のスピードもランキングの作成に考慮しました。

営業時間

24時間営業なら文句なしですが、海外にオフィスを置くサポートチームですと日本国内からはやや使いにくい営業時間で運営していることも。最低でも週末はオープンしているサポートを選ぶのが良いでしょう。

問い合わせ方法の豊富さ

LINEの導入化で、カジノカスタマーサポートの便利度がぐっと向上しました！急ぎでない際は、ほぼすべてのサイトが、メールシステムで問い合わせが可能です。

日本語レベル

カジノサイトによっては、日本語サポートがAI（コンピューター翻訳）によって対応されている場合もあります。細かい質問を聞きたい！という方には、「日本人サポート」がいらっしゃるカジノをおすすめします。

まとめ – 日本語サポートが頼れるオンラインカジノなら安心！

日本語サポート対応済のオンラインカジノのトップ11ランキングをご紹介しました、サポートが徹底しているカジノなら経験豊富でなくても安心して頼れますよね。

みなさんの想像と全く違う結果でしたか？もしくは思った通りだったかもしれません。

オンラインカジノの選択肢が日々増える中、日本語に対応しているサイトも続々登場しています。そんな中、驚くほどにサポートが英語でしか対応していないケースが多いので、初心者の方はぜひ当ページを参考に、ご自分にぴったりのカジノを見つけていただきたいと思います。

また、今回ランクインされていなくても日本語サポートを導入しているカジノは数多くあります。最近は「よくある質問」ページで解決方法を個人で検索することもできるので、ぜひ活用してみましょう😀

オンカジの総合的評価をご覧になりたい方は、『プロ厳選! おすすめオンラインカジノランキング 最新版!』をご覧ください！

よくある質問