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オンラインカジノ 日本語サポート最新ランキング

「日本語サポート完備のカジノでオススメはどこ?」などの疑問にお答えするため、安カジ流オンカジ日本語サポートトップ11ランキングを制作しました!

初心者の方には特に、悪質なサイトにだまされないように、日本語サポートがしっかり整っているサイトから始めることをおすすめします!親切・迅速対応・アフターケアを提供するNo.1サイトはどこなんでしょうか……!

オンランカジノ日本語サポート ランキング!

# オペレーター ボーナス
1
KaKeYo カジノ
4.5/5

¥ 100.000 ボーナス

10万円入金ボーナス+1000RFB+50フリースピン

  • 年中無休!
  • ライブチャット:年中無休 深夜1時から翌朝1時まで
  • 電話非対応
利用規約
1000円を入金し、30日以内に10倍の出金条件をクリア。
2
King Billy
4.5/5

FS 21 ボーナス

入金不要ボーナス21フリースピン+¥100,000入金ボーナス

  • メール: 午前9時〜午後22時 / 午前5時〜午前9時
  • ライブチャット: 同上
  • 電話: なし
利用規約
最低入金額は ¥1,000、出金条件はボーナス額に対し 30 倍から49倍、最高ベット額は ¥1,000、有効期限は 7日から30 日
3
manekash カジノ
4/5

$ 20 ボーナス

$20+20FSの入金不要ボーナス

  • メール: 年中無休24時間
  • ライブチャット:年中無休 17 時から翌日12時まで
  • 電話非対応
利用規約
賭け条件はボーナス額に対し 20 倍、最大ベット額の上限無し、有効期限はボーナスを受け取ってから7 日間まで!
4
カジノシークレット
5/5

$ 533 ボーナス

$33入金不要ボーナス+$500入金キャッシュバックボーナス

  • メール: 年中無休24時間
  • ライブチャット: 18:00から26:00
  • 電話非対応
利用規約
初回入金後にプレイをして負けた場合、入金額の50%のキャッシュバック贈呈!出金条件は一切なし!
5
ライブカジノハウス
4.5/5

FS 20 ボーナス

$30入金不要ボーナス+20フリースピン

  • メール: 年中無休24時間
  • ライブチャット:年中無休 9:00 – 翌日3:00
  • LINE(ID: Ichjapan )
利用規約
30倍賭け条件を30日有効期限内に消化。
6
ラッキーニッキー
4.5/5

$ 999 ボーナス

100%還元の$999入金ボーナスか1998回フリースピン

  • メール: 年中無休24時間
  • ライブチャット:年中無休 16:00 – 翌日3:00
  • 電話:年中無休 16:00 – 翌日3:00
利用規約
30倍
7
ビットスターズ
4/5

¥ 8.000 ボーナス

¥10,000キャッシュバック+100%還元の¥50,000入金ボーナス

  • メール: 年中無休24時間
  • ライブチャット: 年中無休 15:00 – 翌日0:00
  • 電話非対応
利用規約
40倍(キャッシュバックは賭け条件なし)
8
カジノエックス
4/5

¥ 200.000 ボーナス

200フリースピン+200%還元の¥200,000入金ボーナス

  • メール・ライブチャット: 年中無休24時間
  • LINE(ID:casino-x_support)年中無休 14:00 – 24:00
  • 電話(発信専用): 日~金 14:00 – 23:00
利用規約
25倍
9
WINNING KINGS
4/5

$ 1.000 ボーナス

最大 1000ドルの 100% ウェルカムボーナス

  • メール: 年中無休24時間
  • ライブチャット:年中無休 15:00 – 03:00
  • 電話(❕国内電話❕): 年中無休 15:00 – 03:00
利用規約
最低入金額は 20 ドル、賭け条件は 30 倍(入金額+ボーナス額)、最大ベット額は 5 ドル(テーブルゲームは 25 ドル)、有効期限は 30 日間!
10
ロイヤルパンダ
4.5/5

¥ 15.000 ボーナス

100%還元の¥15,000入金ボーナス+10回フリースピン

  • メール: 年中無休24時間
  • ライブチャット: 年中無休 16:30 – 翌日1:30
  • 電話(❕国際電話❕): 年中無休 24時間
利用規約
35倍 
11
LeoVegas
4/5

¥ 170.000 ボーナス

10回フリースピンの入金不要ボーナス+¥170,000の入金ボーナス

  • メール: 年中無休24時間
  • ライブチャット: 年中無休 16:30 – 翌日1:30 (21:00 – 22:00は休憩のため離席)
  • 電話非対応
利用規約
20倍(入金不要ボーナスは賭け条件なし)
最終更新日 2021年3月31日
表示形式:

当ランキングは、安カジおすすめのオンラインカジノから日本語サポートを完備、かつライブチャットに対応しているネットカジノを絞って作成しました!

LINEやスカイプなど、まだまだ連絡方法は改善できる可能性がたくさんあるので、カジノ側がどんどん取り入れていることを期待しています。

オンカジ日本語サポートランキングの選考基準とは?

今回オンカジ日本語サポートランキングを選考する中、我々カジノ界のプロが注目したのは上記の6ポイント!初心者の方には特に気になるこれらの点を加味した上で総合的に評価しています。

また、安カジスタッフがこっそりと日本語サポートにプレイヤーを装って問い合わせをし、回収したデータや経験を元にランキングは作られました。

どこよりも生のデータとなっておりますので、是非あなたに合ったオンラインカジノ選びの参考にしてください!

(尚、こちらのランキングは、日本語サポートの評価をランキング形式にしたもので、オンラインカジノとしての総合評価ランキングではないので、ご注意ください。)

【番外編】もう少しでランクイン日本語サポートカジノ

オンカジ日本語サポートトップ11ランキングには、残念ながら今回ランクインできなかった「日本語サポート付きカジノ」を数件ご紹介します!

残念な対応を垣間見たカジノについては、後ほど説明していきますね。

# オンラインカジノ ボーナス
1
カシュミオ
4.5/5

$ 250 ボーナス

100%還元$250入金ボーナス

利用規約
30倍
2
カジ旅
4.5/5

$ 500 ボーナス

$500+ Starburst 100 回フリースピン

利用規約
初回入金から4回までの入金に適応。出金条件:ボーナスの19倍。有効期限は60日、フリースピン有効期限は30日。
3
チェリーカジノ
4.5/5

$ 1.500 ボーナス

$1500入金ボーナス+300フリースピン

利用規約
最低入金金額20ドル。有効期限:14日間。 ボーナスの出金条件は40倍。1ラウンドでボーナス額の20倍以上の賭けは禁止。

Cashmio!人気急上昇中のダークホースがオドロキの日本語サポート廃止

Cashmioは、大人気ミ◯オンに似たキャラクターで有名なんですよね。日本語サポートを以前は提供していましたが、この度残念ながら英語サポートのみに逆転してしまいました。

以前日本語サポートさんに「オススメのゲームはなんですか?」と聞いた際は
「Prosperity Palace, Gonzo’s quest, Golden ticket などのスロットゲームは良い当たりが最近出ていて、日本のプレイヤー様に人気なのはMoon princessとなっております。」とはきはき対応してくれました。

実は日本語サポートのあるあるで「困ったときはSTARBURSTと言っておけ」というパターンがありますが、かなりオリジナルなアドバイスをもらえたのはうれしかったですね~。(しかもMoon Princessはオススメスロットランキングでも詳しく説明している安カジいちおしゲームなのは偶然でしょうか!💡) 

また、「ボーナスについて説明してください。」と抽象的な質問をしても、ボーナスの賭け条件の詳しい説明からログイン画面などの操作方法などを手取り足取り教えてくださいました。若干コピペ感も否めませんでしたが、親切で迅速な対応でした。

正確な情報がいち早くほしいプレイヤーとしては、とても満足のサポートだと言えたので、今回の日本語サポート廃止のニュースにはがっかりです!

(余談ですが、ライブチャットで絵文字がふんだんにあったのがうれしくて、使いまくりました✨)

メール(英語のみ)

年中無休 24時間

ライブチャット(英語のみ)

年中無休 24時間

電話

カジ旅からファンタジーな冒険の世界へ!

カジ旅は、ワンダリーノと同様にRPGゲームの世界観を持つ大人気カジノです。冒険心をくすぐられる体験が新鮮だと高評判なんです!

カジ旅はシンプルカジノと同系列で、サポートチームも同じようです。

日本語サポートへ連絡した第一印象は、親切で返答スピードも早く、ストレスフリーといった感じでしたが、「STARBUST はジャックポット付きスロットですか?」という単純な質問への返答に、2分ほどかかっていたのは少し驚きとショックをうけました。

日本チームの営業時間は、仕事終わりのサラリーマンの方でも便利だと好評です。もしも営業時間外に連絡したいときはメールを送れば24時間以内に返信がもらえるとのことです。

メール

年中無休 24時間

ライブチャット

月~金 17:00 – 翌日2:00

電話

チェリーカジノ!人事異動?改善はみられるがあと一押し!

チェリーカジノは当サイトがおすすめする優良オンラインカジノの一つですが、日本語サポートに関してはすこし改善点があるようです!

改善点と言うと少し言い過ぎかもしれませんが、複数回違った時間帯に問い合わせた結果、いつも同じサポートメンバーの方に対応してもらったので、こんな失礼な質問をしてみました!

「毎回担当のサポートが〇〇さんですが、これは偶然でしょうか?」

この質問への返答がこちらです➡「現在社内での部署移動などがあり、現在は私ともう1名で対応させていただいております。ただ現在もう1名がトレーニング中のため、主に私一人で対応させていただいているのが現状でございます。」

この当時は平日2日連続でお休みしていましたが、今は年中無休で頑張ってくれています!ひょんなことから会社内部の人事事情を教えてくれたことや、親身になって話を聞いてもらった経験は、他のカジノとはひと味違います。

サイトへの登録も全角日本語で対応していますし、日本語ビデオをYouTubeチャンネルで配信もしています。国内の人気がぐっとあがることが期待できますね⤴

メール(英語のみ)

年中無休 24時間

ライブチャット(英語のみ)

年中無休  17:00 – 翌日1:00

電話

【番外編Ⅱ】日本語サポート?がっかりの対応カジノ!

日本語サポートを取り扱うオンラインカジノはまだまだありますが、最後に番外編として、せっかく日本語サポートに対応しているのにがっかりの対応を経験したカジノをご紹介します。

# オンランカジノ ボーナス
1
ウィリアムヒル
4/5

$ 150 ボーナス

$150

利用規約
新規登録プレイヤー対象。最低入金金額10ドル。プロモーション期間中に申請する必要あり。有効期限は7日間。ボーナスの出金条件は40倍。
2
ジャックポットシティ
3.5/5

$ 1.600 ボーナス

100%還元の$1,600高額入金ボーナス

利用規約
50倍

ウィリアムヒルカジノクラブに日本人サポートは本当にいるのか疑惑?

ウィリアムヒルカジノは、英国上場企業の超大手オンカジです。
ソフトウェア開発会社のプレイテック専属カジノなので、新作ゲームを業界一番に早く試せると日本人にも人気のはずなのに、ある意味驚きの結果がでましたw

問い合わせ方法としてはメール、チャット、国際電話の3つの方法があり、※チャットは新規登録をしてログインしてからではないと問い合わせられません!

また、ウィリアムヒルカジノクラブは「24時間年中無休のカスタマーサポート」と公式サイトでは謳っていますが、問い合わせてみると……

まず、ぎこちない日本語のサポートメンバーより文法のメチャクチャな返信があり、次にこちらが英語で返答してみると「haha」と言い残しチャットを切られました。

その後すぐに再度チャットへの問い合わせを試してみた所、なんと「誠に恐れ入りますが、只今日本語サポートチームはチャットに対応できません。」との注意書きが表示されました😹w

ウィリアムヒルカジノクラブ チャット

あれ?あれ?年中無休じゃなかったっけ?

ということでウィリアムヒルカジノクラブの日本語サポートは、実質お休みの場合がほとんどで、「日本語サポートは存在しないようなもの」であると言って良いでしょう。

メール

年中無休 24時間(?)

ライブチャット

年中無休 24時間(?)

電話

ジャックポットシティ!Google翻訳使いすぎ!

ジャックポットシティは、上記William Hillのように、マイクロゲーミング社開発のゲームのみ提供するオンラインカジノです。

大手ソフトウェアが開発する作品を目当てに、登録される方が多いようですが、はっきり言って、ジャックポットシティの日本語サポートと話せるか話せないかは運次第ですw

ジャッポットシティの公式サイトには、日本語サポートの営業時間がいくつか異なって表記されているため、実際にいつ連絡すればいいのか意味不明😵

実際に月曜日から金曜日の営業時間内に何度か問い合わせても、一度も日本語サポートと話すことはできず毎回英語サポートのGoogle翻訳を使ったとても分かりづらい対応でした。

しかもこちらが言葉を変換してEnterを押すと、その度にメッセージが送信されてしまい、翻訳された文章は意味をなさず、会話すらまともに成立しないカオス状態となりましたw

ここまでひどいサポート体制は珍しく、正直もう二度と問い合わせたくないとさえ思うほど…。

メール(英語のみ)

年中無休 24時間

ライブチャット(英語のみ)

年中無休 24時間 ?もしくは? 16:00 – 翌日8:00 

電話

幅広いサポートシステムの内容

ランキングをご覧になってお分かりいただけるように、カスタマーサポートのシステムは、カジノごとに非常に幅広くなっています。

サポートスタッフの丁寧さ

サポート連絡する際は、たいていのお客様が何かしら困ったことがあってヘルプを求めています。そのため、スタッフさんの丁寧さはとても重要。ちょっと文面が冷たく感じると、次回から連絡をしづらくなってしまいます。

質問に対する返答の正確性・オリジナリティ

お客様の質問に対する返答が、正確であるのは当たり前!適当に返事をされては、連絡する意味がありません。個人的には、規約をコピペ送信されるのもNG。規約を読んでもわからないから聞いてるんです~(苦笑)

返事の速度

メールはもちろん、ライブチャットで連絡する場合は特に、今答えが知りたいケースが多いので、タイピングも含めて返事のスピードもランキングの作成に考慮しました。

営業時間

24時間営業なら文句なしですが、海外にオフィスを置くサポートチームですと日本国内からはやや使いにくい営業時間で運営していることも。最低でも週末はオープンしているサポートを選ぶのが良いでしょう。

問い合わせ方法の豊富さ

LINEの導入化で、カジノカスタマーサポートの便利度がぐっと向上しました!急ぎでない際は、ほぼすべてのサイトが、メールシステムで問い合わせが可能です。

日本語レベル

カジノサイトによっては、日本語サポートがAI(コンピューター翻訳)によって対応されている場合もあります。細かい質問を聞きたい!という方には、「日本人サポート」がいらっしゃるカジノをおすすめします。

まとめ – 日本語サポートが頼れるオンラインカジノなら安心!

日本語サポート対応済のオンラインカジノのトップ11ランキングをご紹介しました、サポートが徹底しているカジノなら経験豊富でなくても安心して頼れますよね。

みなさんの想像と全く違う結果でしたか?もしくは思った通りだったかもしれません。

オンラインカジノの選択肢が日々増える中、日本語に対応しているサイトも続々登場しています。そんな中、驚くほどにサポートが英語でしか対応していないケースが多いので、初心者の方はぜひ当ページを参考に、ご自分にぴったりのカジノを見つけていただきたいと思います。

また、今回ランクインされていなくても日本語サポートを導入しているカジノは数多くあります。最近は「よくある質問」ページで解決方法を個人で検索することもできるので、ぜひ活用してみましょう😀

オンカジの総合的評価をご覧になりたい方は、『プロ厳選! おすすめオンラインカジノランキング 最新版!』をご覧ください!

よくある質問

どこのカジノでも日本語サポートがあるとは限りません。

中にはページ自体が日本語に対応していても、日本語でのサポートを行っていないオンラインカジノもあります。安カジでは各レビューに日本語サポート対応の可否を紹介しているので、チェックしてみてください。

通常、オンラインの日本語サポートはライブチャットまたはメールで対応しているところが多く、中には電話対応してくれるところもあります。

残念ながら、カジノによっては翻訳機を利用した変な日本語で対応しているところもあります。意思の疎通が難しいこともあるので、そういったカジノは正直あまりオススメはできません。

サポートから英語で連絡あった際、表記を日本語に変換できれば問題なく対応できますよね。オンラインの翻訳ソフトでマニュアルで変更することは可能ですが、ライブチャットなどリアルタイムでの連絡には時間がかかってしまうので、日本語対応済のカジノの利用をおすすめします。

当ページで紹介しているオンラインカジノランキングでは、日本語対応済みのサイトのみを紹介していますので、ぜひ参考にしてください!